나트랑박사(박사트래블)는 고객 여러분의 결제방법을 다음과 같이 구분합니다.
1)신용카드 온라인 결제방법
나트랑박사 웹사이트를 통해 온라인 대금지급이 가능합니다.
고객님들이 안전하고 신속하게 여행 대금 결제를 신용카드로 처리할 수 있도록 박사트래블이 협력사로 체결한 카드사는: Visa, Master그리고 JCB, Unionpay 등이며 숙박 요금등 결제로 인한 귀하의 카드 사용수수료는 박사트래블이100%부담합니다.
고객님은 먼저 상품을 선택하시고 -> [예약요청]을 누르시고 -> 고객님의 정보를 기입하시고 -> 대금결제 방법을 ONEPAY의 카드 결제를 선택하시고 ONEPAY의 추가 요구에 따라 주세요.
입금이 확인되면 박사트래블에서 고객님께 연락드려 바우처 전송 및 예약사항에 관한 안내사항을 전해드립니다.
2)은행 송금 결제방법
고객님께서 지불하셔야 할 대금은 박사트래블 상담직원으로부터 통보를 받으시며 해당 대금은 다음 계좌로 입금하셔야 합니다.
박사트래블에서 입금상태를 확인하고서 이메일로 고객님에게 상품이용이 가능하도록 해당 바우처(Voucher)를 보내드립니다.
3)현장결제 방법
투어 또는 바우처 특별 프로모션 판매상품 같은 경우에는 예약금 입금과 현장 달러결제로 진행됩니다. 예약금 입금확인 후 상담채널에서 상세히 안내드리겠습니다.
4)숙소 및 투어 취소/환불에 관한 안내사항.
박사트래블이 제공하는 단독특가 프로모션의 경우 취소가 100% 불가능합니다. 얼리부킹,연박 할인 등 리조트에서 제공하는 특별프로모션의 경우도 호텔,리조트 정책에 따라 취소,변경이 불가합니다. 이외의 숙소의 경우 비수기 기준 숙박일 기준30일전 예약취소시 10%의 취소 수수료가 부과되며 숙박일 기준15일 이내 취소시 100%의 위약금이 부과됩니다.
일부 투어의 경우 이용일 기준 3일전까지 취소가 가능하나 예약금은 환불되지 않습니다. 크루즈,요트 투어등 예약이 필수인 투어 또한 취소가 불가능합니다. 투어 예약사항의 일정 변경은 이용일 기준 하루 전 한국시간 오후 12시까지 연락주시면 자유롭게 변경이 가능합니다(일부투어 제외).
골프는 원칙적으로 사전 예약부킹으로 이뤄지고 있어 취소가 불가능합니다.
기상악화나 천재지변으로 인해 투어 진행이 불가능할 경우 투어 비용은 전액 환불됩니다.