[제1장 총칙]
제 1조 목적
이 약관은 CÔNG TY TNHH BAKSA TRAVEL (이하 “회사”라 합니다.)와 이용 고객(이하 “회원”)간에 회사가 제공하는 서비스인 나트랑박사(https://baksatravel.com)이하 ‘서비스’라 합니다.)의 가입조건, 이용 조건 및 절차에 관한 제반 기본적인 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력 및 변경
① 이 약관은 서비스를 통하여 이를 공지하거나 전자메일 등의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력이 발생됩니다.
② 회사는 사정상 중 요한 중요한 사유 가 발생될 경우 사전 고지 없이 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력이 발생됩니다.
③ 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 웹을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해 는 회사에서 책임지지 않습니다.
④ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제3조 약관 외 준칙
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
제4조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래의 항목들을 제외하고는 관계법령에서 정하는 바에 의합니다.
① 회원 : 회사와 서비스 이용 계약(가입)을 하고 이용자 아이디(ID)를 부여 받은 사람
② 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선 정하고 회사가 부여한 문자 또는 숫자의 조합 (이하 “ID”라 합니다)
③ 비밀번호 : 회원이 부여 받은 ID와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원의 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합
④ 해지(탈퇴) : 회원이 서비스 개통 후 이용계약을 해약하는 것
[제2장 서비스계약]
제5조 이용 계약의 성립
① 온라인으로 서비스 가입 신청 시 본 약관을 읽고 “동의함” 버튼을 선택하면 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
② 이용 계약은 서비스 이용신청 고객의 이용신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
제6조 이용 신청
① 회원에 가입하기 위해서는 회사가 요청하는 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 사항을 기록하여 신청하여야 합니다.
② 가입신청 양식에 기재하는 모든 회원 정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보(가입신청 양식의 모든 내용)를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제7조 이용 신청의 승낙
회사는 제6조에 따른 이용신청 고객에 대하여 아래 경우를 예외로 하여 서비스 이용을 승낙합니다. 단, 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우, 또는 회사가 정상적인 서비스 제공에 지장이 있다고 인정되는 경우 이용 신청에 대한 승낙을 제한할 수 있고 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
① 본인의 실명으로 신청하지 않은 경우
② 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
③ 이용자 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
④ 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
⑤ 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
⑥ 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
제8조 회원정보의 조회 및 변경
① 회원은 서비스 메뉴를 통해 언제든지 본인의 개인정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.
② 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 메뉴를 통해 수정을 해야 하며 회원정보를 변경하지 않음으로 인하여 발생되는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.
제9조 개인정보의 보호 및 사용
① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
② 단, 회사의 공식사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 보호정책이 적용 되지 않습니다.
③ 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
④ 회원은 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에서 정한 바에 방법에 따릅니다. 또한 회원은 언제든지 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도동의, 제 3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 회사 는 당사 서비스 제공과 관련해서 수집된 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단 아래의 경우에는 그러하지 않습니다.
[제3장 계약 당사자의 의무]
제10조 회사의 의무
① 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원 에게 그 사유와 처리일정을 전자메일 또는 전화 등으로 통보하여야 합니다.
② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애 가 생기거나 멸실 된 때에는 지체없이 이를 수리 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
③ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
④ 회사는 업무와 관련하여 회원 전체, 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키 의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.
제11조 회원의 의무
① 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당되는 행위를 하여서는 안됩니다.
타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 기타 지적재산권을 침해하는 내용을 등록하는 행위
[제4장 서비스 제공 및 이용]
제12조 서비스 이용시간
① 서비스의 이용은 회사가 업무상 또는 기술상 특별한 경우를 제외하고는 연중무휴 1일 24시간 동안 가능한 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사 의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지되거나, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이런 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
② 회사는 서비스 내용별로 이용가능 시간을 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 서비스를 통해 사전 공지합니다.
제13조 요금 및 유료정보
① 회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다. 단, 서비스 이용 시 회사가 제공하는 별도의 유료정보에 대해서는 해당 정보에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.
② 유료 서비스 이용의 결제에 관한 사항은 박사트래블 이용약관에 따릅니다.
제14조 회원의 저작권
① 회원이 게시한 게시물의 내용에 대한 권리는 회원에게 있습니다.
② 회사는 게시된 내용을 사전 통지 없이 이동할 수 있는 권리를 보유하며, 다음과 같은 경우에 게시자에게 사전 또는 사후 통지없이 게시물을 임의 삭제할 수 있습니다.
6. 도배 및 장난성 게시물
7. 명예훼손,욕설 및 비방성 게시물
8. 미풍양속을 저해하거나 공공의 이익에 반하는 내용의 게시물
9. 상업성, 홍보성 및 사행심 조장 게시물
10. 불법 정보가 담긴 게시물
11. 지적재산 권에 위배되는 게시물
12. 음란성, 선정성 및 폭력성 게시물
13. 선거관련 법제에 위반되는 게시물
14. 해지 가입자가 게시한 게시물
15. 회사에서 정하는 서비스 약관?정책?지침 등에 위배되는 내용
16. 게시물 등록자의 정보가 거짓이거나 타인의 정보를 도용한 경우
③ 회원이 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램저작권을 침해하더라도 이에 대해 민형사상의 책임을 지지 않습니다. 만일 이러한 사유로 회사가 타인 또는 단체로부터 손해배상청구 등 이의제기를 받은 경우 해당 회원 또는 이용자는 그로 인해 발생하는 모든 손해를 부담하여야 합니다. 또한, 당해 회원 또는 이용자는 회사의 소명 요청 등 회사가 요구하는 사항이 있을 시 이를 적극 수용하여야 합니다.
제15조 광고게재
회사는 본 서비스에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성이 있는 광고를 게재할 수 있습니다.
제16조 서비스 내용 변경
서비스 내용이 추가, 변경 또는 삭제되는 경우에는 필요한 사항을 회원들에게 공지하거나 통보합니다.
제17조 서비스 제공의 제한 및 중지
① 회사는 다음에 해당하는 경우 서비스 제공의 일부 또는 전부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
17. 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또 는 공사로 인한 부득이한 경우
18. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
19. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상 사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
20. 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
21. 회사가 만든 서비스의 기본 취지에 반하는 게 시물(음란,퇴폐적인 것 등)이 등록되어 대다수 이용자 를 건전한 서비스 이용에 지장을 초래하거나, 지장을 줄 우려가 있는 경우
② 회사가 제1항의 규정에 의하여 서비스 제공의 일부 또는 전부를 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알립니다.
제18조 서비스 이용 책임
회원은 서비스를 이용하여 불법상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
[제5장 계약 해지 및 이용 제한]
제19조 계약해지 및 이용제한
① 회원이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 회원 본인이 회사에 해지신청을 하여야 합니다.
② 회원 삭제 방법은 운영자에게 메일로 자신 의 개인정보를 입력한 후 보내거나 홈페이지의 회원 탈퇴란을 통해서 탈퇴할 수 있습니다. 회원 삭제와 함께 가입 시 입력한 모든 정보, 데이터는 일괄 삭제 됩니다. 단, 아래와 같은 경우는 예외로 합니다.
[제6장 손해배상 및 기타 사항]
제20조 손해배상
회사는 서비스 요금이 무료인 동안의 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
제21조 면책조항
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 회원의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
제22조 관할 법원
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
자유여행 약관
[객실 숙박료 & 항공료 결제]
1. 금액,일정 총 요금 확인 후 숙박료&항공료를 결제를 하셔야 예약이 진행 됩니다. (현금결제 또는 카드결제)
2. 박사트래블은 베트남 호텔&리조트와 공식적인 에이전트 관계로 객실 확인 완료 후 예약을 진행합니다.
3. 호텔&리조트 숙박료 결제는 호텔 측에 예약 요청 후 회사에서 리조트&호텔에 전액 진행합니다.
4. 호텔 측에서 예약번호가 생성되면 호텔 제시용 바우처를 작성하여 보내드립니다.
(호텔 측 사정에 따라 예약번호 생성까지 3~7 일까지 소요될 수 있습니다. *빈펄리조트 하이시즌 얼리부킹 프로모션의 경우 호텔 측 사정에 따라 예약번호가 추후 변경될 수도 있습니다. 이는 회사에서 확인후 변경된 코드로 바우처를 재작성해 고객님께 보내드립니다.)
5. 모든 상품의 결제금액에는 일정금액의 예약대행수수료가 포함되어 있습니다.
[투어/액티비티 비용 결제]
1. 금액,일정 및 인원 총 요금 확인 후 투어 및 액티비티 요금을 결제를 하셔야 예약이 진행 됩니다. (현금결제 또는 카드결제)
2. 박사트래블은 베트남 현지 법인 회사로써 자체 투어 진행 또는 현지 업체와 조인하여 예약 접수 후 예약을 진행합니다.
3. 투어 및 액티비티 결제는 차량 업체 또는 현지 업체 측에 예약 요청 후 회사에서 해당 업체들에 전액 결제 진행합니다.
4. 현지 업체에서 예약이 확정될 경우 예약 확정 안내 및 미팅시간을 이용일 1~3일전 메신저로 안내드리고 있습니다.
( 현지 업체 측 사정에 따라 예약확정까지 3~7 일까지 소요될 수 있습니다. )
5. 모든 상품의 결제금액에는 일정금액의 예약대행수수료가 포함되어 있습니다.
[예약 유의사항]
객실 예약 결제를 한 이후로 취소 규정 조건이 발생합니다. (*확정 여부는 무관)
예약 요청 과정에서 객실의 베드타입(트윈,더블)을 구별하지 않으며, 베드 타입은 확정 보증 되지 않습니다.
박사트래블은 베트남 호텔&리조트와 별도 계약에 의한 서비스로 호텔 체인 멤버십 및 호텔 내 프로모션 중복할인이 불가합니다.
박사트래블에서 제공하는 호텔 정보는 호텔 예약을 위한 참고 자료로써 호텔 내 자체 변동이나 기타 사유에 의해 실제와 차이가 있을 수 있으며, 이에 대한 책임을 지지 않음을 확인 하시기 바랍니다.
객실 배정은 체크인 당시 프론트 데스크에서 호텔의 사정에 따라 결정되는 사안으로 박사트래블에서 보장할 수 있는 사항이 아님을 알려드립니다.
모든 숙박관련 예약/변경/취소등은 영업일/영업시간을 기준(월,화,수,목,금 한국시간 기준 10:00 ~ 19:00 / 공휴일제외) 까지 진행되며 영업일/영업 시간에 예약이 진행됩니다. 영업일/영업시간 외 예약/변경/취소 등은 다음 영업일/영업시간을 기준으로 적용됩니다.
[투어/액티비티 예약 유의사항]
1. 각 상품은 예약 확정 시 취소에 대한 취소 규정 조건이 발생합니다. (예약 접수와는 무관)
2. 예약 시 픽업 위치에 따른 지역별 추가금이 발생할 수 있습니다. 해당사항은 예약 전 꼭 확인 부탁드립니다. 픽업지역에 따른 추가금을 지불하시지 않을 경우 예고 없이 투어가 취소될 수 있습니다.
3. 각 상품별 자세한 예약 유의사항은 각 상품별 상세페이지를 확인 해주세요.
[호텔 및 리조트 예약 취소 규정]
1. 평수기 (로우시즌) 체크인 기준 15 ~ 30 일 이내 취소 시 0%의 취소수수료 + 호텔 패널티가 부가됩니다. (호텔 별 상이)
2. 성수기 (하이시즌&피크시즌) 체크인 기준 50일 ~ 60 일 이내 취소 시 0%의 취소취소료 + 호텔 패널티가 부가됩니다. (호텔 별 상이)
3. 성수기 기간에는 취소 수수료 적용 기간이 변경 될 수 있으므로 별도 문의 바랍니다.
4. 통상적인 취소 규정이며 취소 규정은 반드시 나트랑박사 채널톡을 통하여 담당자의 확인이 된 취소 규정이 예약 건에 적용됩니다.
5. 변경, 취소 가능 날짜는 박사트래블 업무시간을 기준으로 하고 있으며 업무시간 외 변경, 취소 문의(진행) 시 다음 업무시간을 기준으로 날짜 적용이 됩니다.
6. 특별프로모션으로 진행되는 빈펄리조트와 일부 리조트(상세페이지에 취소규정 기재)는 취소 불가조건으로 회사가 선납후 예약을 진행하고 있습니다. 호텔&리조트의 자체 프로모션 성격상 취소가 불가한 상품은 어떤 이유에도 취소할 수 없습니다.
[투어 및 액티비티 예약 유의사항]
1. 각 상품은 예약 확정 시 취소에 대한 취소 규정 조건이 발생합니다. ( 예약 접수와는 무관)
2. 예약 시 픽업 위치에 따른 지역별 추가금이 발생할 수 있습니다. 해당사항은 예약 전 꼭 확인 부탁드립니다. 픽업지역에 따른 추가금을 지불하시지 않을경우 투어는 예고없이 취소될 수 있습니다.
3. 각 상품별 자세한 예약 유의사항은 각 상품별 상세페이지를 확인 해주세요.
[통상 호텔 및 리조트 예약 취소 규정]
1. 평수기 (로우시즌) 체크인 기준 15 ~ 30 일 이내 취소 시 0%의 취소수수료 + 호텔 패널티가 부가됩니다. (호텔 별 상이)
2. 성수기 (하이시즌&피크시즌) 체크인 기준 50일 ~ 60 일 이내 취소 시 0%의 취소취소료 + 호텔 패널티가 부가됩니다. (호텔 별 상이)
3. 성수기 기간에는 취소 수수료 적용 기간이 변경 될 수 있으므로 별도 문의 바랍니다.
4. 통상적이고 대략적인 취소 규정이며 취소 규정은 반드시 나트랑박사 채널톡을 통하여 담당자의 확인이 된 취소 규정이 예약건에 적용됩니다.
5. 변경, 취소 가능 날짜는 박사트래블 업무시간을 기준으로 하고 있으며 업무시간 외 변경, 취소 문의(진행) 시 다음 업무시간을 기준으로 날짜 적용이 됩니다.
[예약 절차 안내]
1. 예약 요청
결제 완료 후 리조트에 예약 진행 후 확정 회신이 오면, 고객님께 바우처를 전해 드리고 안내드립니다. 호텔측 사정에 따라 예약이 변경되거나 취소 될 수 있습니다. (천재지변, 리조트 안전관련 등). 호텔측에 따라 취소변경이 된 경우 예약일 변경이나 환불이 가능할 수 있습니다.
호텔&리조트의 프로모션 조건에 따라 조식 또는 하프보드 또는 풀보드가 제공되며, 공항 픽업, 부대시설이용 등과 같은 부가 서비스를 포함하거나, 포함하지 않는 경우가 있습니다.
2. 바우처의 발급
바우처는 호텔측 컨펌번호가 생성되면 (최대 체크인 하루 전까지) 고객님의 E-Mail 또는 문자, 메신저로 보내드립니다.
바우처를 호텔 체크인시에 여권과 함께 프론트 데스크에 제시 해주시기 바랍니다.
호텔 체크인 시 카드정보 혹은 일정 금액을 요구하는 경우가 있는데, 이는 호텔에서 부수적으로 이용되는 시설물(미니바, 전화) 등의 경비 사용에 대한 보증금(부가 서비스를 전혀 이용 안하셨다면 체크아웃 시 그대로 환불)이므로 참고 바라겠습니다.
3. 예약 취소 및 노쇼
예약취소, 변경은 나트랑박사 담당자에게 직접 연락하여 처리하는 것을 원칙으로 하며, 취소 확인은 이메일, 메세지로 확인해드립니다.
현지 호텔로의 직접적인 예약취소 및 변경요청은 불가하며, 이에 따라 발생되는 예약 내용의 차질 발생, 위약금발생 등에 대해서는 ‘박사트래블 취소 규정’에 따라 청구됩니다. (취소 위약금은 상황별 상이)
취소가능일 이후 취소 요청 시 호텔 정책에 따른 패널티가 부과되며, 연말연시 등 특별 기간 등의 경우에도 호텔 정책에 따르고 있습니다.
노쇼의 경우 전체예약 기간에 해당 하는 전액요금을 지불해야 합니다.
4. 법적 책임
박사트래블(CÔNG TY TNHH BAKSA TRAVEL)은 베트남 법인회사로 호텔&리조트의 예약대행사로서 현지의 불가피한 상황(천재지변, 호텔의 파업, 현지호텔의 초과 숙박예약으로 인한 호텔변경 등) 에 의한 직간접적으로 발생하는 의무수행의 지연 또는 불이행에 대해 원만한 해결을 위해 최대한의 노력을 다해드리나 배상의 책임을 지지 않습니다.
5. 환불 불가
제반조건을 숙지한 후 바우처가 발급된 완결된 계약에 대해, 현지호텔의 일시적인 특별 SALE 등에 의한 요금차이, 또는 호텔 측에서 자연스레 공개되는 우리회사 및 해외 공급업체와 해당 호텔 간의 계약 원가와의 차액에 대해 어느 경우이든 환불을 요구할 수 없습니다.